Polityka zwrotu kosztów

Ile mam czasu na zwrot?

Dla Twojej wygody wszystkie produkty  zakupione w naszym sklepie, możesz zwrócić w ciągu 14-dni od momentu dostawy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Produkty, które chcesz zwrócić, powinny być w nienaruszonym stanie oraz bez śladów użytkowania.

Na jaki adres odesłać przesyłkę?

    W celu uzyskania adresu do odesłania przesyłki zapraszamy do kontaktu mailowego 
                                       office@dulcielo.pl

Jakie dokumenty powinienem dołączyć do przesyłki?

Zachęcamy, aby do paczki dołączyć formularz zwrotu, na którym będą widoczne dane kontaktowe umożliwiające identyfikację zamówienia, a także dowód zakupu – nie są one bezwzględnie wymagane, ale ułatwiają i przyspieszają całą procedurę.

Kto pokrywa koszty odesłania towaru przy odstąpienia od umowy?
Kupujący.

W jakim terminie otrzymam zwrot środków?

Ustawowy termin to 14 dni, natomiast staramy się, by zwrot środków odbył się w ciągu 5 dni roboczych.

Więcej informacji o odstąpieniu od umowy znajdziesz w Regulaminie.

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).